售后服務

為建立產(chǎn)品質量及服務監(jiān)督機制，確保為顧客提供優(yōu)良的產(chǎn)品及優(yōu)質的服務，本廠向顧客做出下列承諾：

1.售前：

對顧客的來電、來函、來訪熱情接待、周到服務，對顧客提出的技術問題認真解答協(xié)助解決。

2.售中：

在產(chǎn)品生產(chǎn)期間，我廠可以邀請有關技術人員來公司進行產(chǎn)品監(jiān)造和檢驗，同時，我廠還可以提供有關產(chǎn)品的詳細中文資料，包括產(chǎn)品各類數(shù)據(jù)及產(chǎn)品的結構圖和工作原理。而對于產(chǎn)品的主要檢驗工作則在廠內完成。此前，我方可以提供有關檢驗標準依據(jù)供顧客確認。

3.售后：

為配合顧客進一步做好產(chǎn)品售后維修、保養(yǎng)等服務性工作，我公司在此向顧客鄭重承諾：

①提供的產(chǎn)品的各項性能均符合國家標準及有關優(yōu)等品的規(guī)定標準。

②產(chǎn)品到貨后，顧客驗收過程中，如出現(xiàn)與合同要求之際不符情況，本廠接到顧客通知后8小時內做出答復、處理。

③本廠產(chǎn)品提供為期六個月的免費保修，時間從工程驗收合格之日計算。根據(jù)要求，亦可免費給予技術指導及協(xié)助。本廠設有專門服務機構，專業(yè)負責處理所有報修及質量投訴服務，且服務在一天24小時內隨時提供，當接到報修及質量投訴信息后，專業(yè)服務人員保證在8小時內給予答復處理，如需要現(xiàn)場服務，保證在48小時內趕到現(xiàn)場，并確保顧客滿意。

④在正確安裝、使用條件下，設備投入運行后，出現(xiàn)各種質量問題如確系本公司產(chǎn)品質量原因，我們將負責到底并無償進行更換及修復。

⑤保修期外，我們仍保證做好顧客的服務工作，需本廠提供技術服務，我們將在接獲通知后48小時內抵達現(xiàn)場，并提供無償服務；需更換產(chǎn)品，本公司將及時組織生產(chǎn)，并以優(yōu)惠的價格提供給顧客。